Ой, мороз, мороз, не морозь меня

Ну что ж, «Якутск вечерний» продолжает свой крестовый поход по объектам ЖКХ с одной единственной целью — разобраться, как можно сэкономить на коммунальных платежах. Мы с вами уже разобрались, как работают счетчики холодной и горячей воды, как сэкономить на электроэнергии, что будет, если поднести магнит к счетчикам со специальной пломбой. Сейчас настало время одной из самых крупных сумм в наших платежках — оплаты за тепло.

В Якутске есть несколько поставщиков тепла. Самый крупный из них — ПАО «Якутскэнерго», в состав которого входят Якутская ТЭЦ и Якутская ГРЭС. Вторым по величине именно в Якут­ске можно назвать, наверное, АО «Теплоэнергия». Она, как и все остальные поставщики, подает тепло в квартиры горожан с помощью котельных. Раз у большинства горожан в платежках стоит строчка от «Якутскэнерго», то и разбираться будем с ней.

Для начала давайте напомним: сумма в ваших платежках, выставленная от «Водоканала», — это ваша оплата за холодную воду. Сумма, выставленная от ПАО ДЭК, — оплата за электроэнергию. Счет от «Якутскэнерго» — это две строки за тепло и горячую воду. Но при этом передавать показания счетчиков холодной воды надо через Водоканал. Показания электроэнергии, счетчиков тепла и горячего водоснабжения, если ваш поставщик «Якутскэнерго», — через ПАО ДЭК. То же самое касается и приема оплаты. Водоканал принимает оплату за холодную воду, а ДЭК — за электроэнергию, тепло и горячее водоснабжение, поставляемое именно «Якутск­энерго». Фуф.

В кабинете замначальника Якутского отделения филиала ПАО «ДЭК» «Якутскэнергосбыт» Максима МОЛЧАНОВА ужасно жарко.

— Не экономите вы тепло, — ворчу я, обмахиваясь блокнотом.

— Экономия тепла — вообще вещь скорее абстракт­ная и зависит от множества факторов, — парирует он, открывая окно. В это время приходит начальник отдела расчетов частных клиентов Екатерина Назаренко, и мы начинаем.

— У кого вообще из горожан стоят счетчики тепла?

М. М.: — В основном, у жителей новостроек. Все новые многоквартирные дома по закону должны быть оснащены дополнительно индвидуальными теплосчетчиками.

— Могу я — житель вообще ни разу не новостройки — поставить теплосчетчик?

— Можете, но в отличие от счетчиков электроэнергии, обязанность по установке которых в многоквартирных домах возложена на гарантирующего поставщика ПАО ДЭК, счетчики тепла вы устанавливаете за свой счет.

Е. Н.: — Точно не скажу, потому что мы установкой теплосчетчиков не занимаемся, но сейчас цены варьируются где-то от 5 до 15 тысяч за индивидуальный прибор учета.

— Ого. А сейчас, по этим ценам, есть гарантия, что, установив счетчик тепла, я заплачу за тепло меньше?

М. М.: — Теплосчетчик не снижает размер платы, он лишь фиксирует потребление. Снижение размера зависит от очень многих факторов: от температуры наружного воздуха, насколько качественна теплоизоляция здания, устранены ли утечки тепла в подъездах и прочее.

— Так, я окончательно запуталась, так что давайте сначала. Как мы платим за тепло? В зависимости от площади, не учитывая количество человек?

Е. Н.: — Да, размер оплаты тепла определяется только от площади вашей квартиры.

— То есть за тепло в местах общего пользования владелец 4-комнатной и 1-комнатной квартиры заплатят разные суммы?

— Да, все верно.

— Понятно, частникам, то есть владельцам квартир в Якутске, плату за тепло разделяют на все 12 месяцев. Правильно?

— Да. За тепло в Якутии мы платим круглый год в соответствии с действующим законодательством, да и оплата только в зимние месяцы легла бы слишком тяжелым бременем на семейный бюджет.

— Если у меня нет индивидуального счетчика, то как я плачу? По нормативам? Почему тогда потом через год бывает перерасчет? И почему вообще погода и утечки тепла сказываются как-то на моей оплате?

М. М.: — Если в доме нет общедомового счетчика, то оплата рассчитывается в зависимости от площади вашей квартиры, нормативов и тарифа. Если общедомовой счетчик есть и допущен к коммерческому учету, то в зависимости от объема потребления по прибору, площади вашей квартиры и тарифа.

Причем размер платы определяется исходя из среднемесячного объема потребления тепла по показаниям общедомового прибора учета теплоэнергии за предыдущий год и делится на 12 месяцев равными долями. Затем производится корректировка среднемесячных либо нормативных объемов начислений на факт потребления. В зависимости от факта корректировка может быть как в сторону увеличения платы, так и в сторону уменьшения.

Перерасчет по фактическому потреблению производится раз в год в течение первого квартала года. В этом году часть потребителей уже увидели сумму перерасчета в квитанциях за февраль, большая часть граждан увидит перерасчет в квитанциях за март, которые они получат в апреле.

Тарифы устанавливаем не мы и не поставщики тепла, а Государственный комитет по ценовой политике Якутии. Вы равномерно оплачиваете в течение года.

— Вот! Вот почему, кстати, мой дом с вами судится, получив в прошлом году перерасчет на тепло на внушительную сумму на каждую квартиру. На мою, например, на плюс 20 тысяч. Почему? Доколе? Как так вообще?

Е. Н.: — Не дом подал в суд, а владельцы квартир. Каждый год мы смотрим фактическое потребление тепла по показаниям общедомовых приборов учета, которые нам передают управляющие компании, по индивидуальным счетчикам, если они у вас есть, и делаем перерасчет. Может быть так, что УК не передавали нам показания общедомовых счетчиков, тогда перерасчет идет по нормативу. Ну и, конечно, разница зависит от того, насколько холодной была зима.

М. М.: — Но смотрите, в большинстве случаев перерасчет идет в сторону уменьшения. В 2025 году, когда мы в начале года провели перерасчеты за 2024 год, в сторону уменьшения проведены перерасчеты по 73% много­квартирных домов! Просто эти 73%, которым сделали перерасчет, уменьшив сумму, на это не жалуются. Зато 27%, которым приходится доплачивать в большую сторону, пишут жалобы во все возможные учреждения. Поэтому создается впечатление, что мы всегда считаем больше.

— А причем тут погода? Разве отопление не подается и не считается просто одинаково?

— Конечно, нет. Объем подаваемого тепла меняется каждый день в зависимости от температуры воздуха. Источники тепла работают в соответствии с температурными графиками, которые определяют зависимость температуры теплоносителя от температуры наружного воздуха. В низкие температуры, говоря простым языком, топят больше, а в теп­лую погоду убавляют. Если говорить про многоквартирный дом, то на стороне потребителей регулирование температуры теплосносителя также имеет свои особенности. Нормативы температуры в помещениях строго регламентированы.

— То есть когда в общедомовом чате соседи жалуются на холод, пишут обращения в УК, те делают замеры и передают поставщику тепла, тот «откручивает кран» и вот уже весь дом заплатит больше.

Е. Н.: — Примерно, так. Так что, вовремя утепляя квартиры и подъезды так, чтобы никто не мерз и не жаловался, вы реально экономите деньги.

— А как заставить УК вовремя передавать вам показания счетчиков? Вовремя — это вообще когда? Раз в год или каждый месяц?

— Каждый месяц. Вы можете уточнить у своей УК и просить ознакомиться с теми показаниями, которые они передают нам.

— Может быть такое, что поставщик тепла просто «от балды» включает все на полную, а мы потом платим «за перетоп»?

М. М.: — Нет такого понятия, как «перетоп». Мы говорим о превышении температуры воздуха в жилых помещениях сверх установленных норм. Но за этим ведется строгий контроль, так как законодательством предусмотрены штрафные санк­ции за ненадлежащее качество коммунальной услуги.

— Хорошо, а могут ли жильцы попросить топить меньше, чтобы меньше платить?

— Есть такое понятие, как норма температуры в жилом помещении, которая устанавливается ГОСТом. Снижая или увеличивая данную температуру, теплоснабжающая организация или управляющая компания несут ответственность в соответствии с действующим законодательством.

— В начале беседы мы мельком говорили о том, что установка индивидуального счетчика вовсе не является гарантией экономии. Почему? Хотя бы свои-то батареи я могу прикрутить?

— Повторюсь, теплосчетчик не снижает размер платы, он лишь фиксирует потребление. Экономия тепловой энергии, скажем так, это комплекс мероприятий. Свои радиаторы можете.

— А если я уезжаю, то вообще выключить свои батареи в многоквартирном доме я могу? Если на них есть такая возможность.

— Можете, но квартира все равно будет обогреваться за счет тепловой энергии всего дома. Технически отопление в многоквартирном доме — это единая система, трубы проходят через все квартиры. Если вы уедете и перекроете батареи, через вашу квартиру все равно проходят стояки с горячей водой, которые греют соседей и будут отдавать тепло в вашу квартиру. Поэтому платить за тепло, даже если вы в отъезде, придется в любом случае. Помимо квартиры отап­ливаются и места общего пользования: лестничные пролёты, коридоры, подвалы и т. д. Эта сумма распределяется между всеми жильцами дома в зависимости от площади квартиры.

— Итак, у меня есть счетчик тепла, но, допустим, я не передаю его показания. Тогда считаете по нормативам? Как долго?

— Раз в 6 месяцев мы обязательно делаем осмотр индивидуальных счетчиков тепла, снимаем показания. Это в том случае, если счетчики находятся вне квартиры.

— А если в квартире? И я вас не пускаю.

Е. Н.: — Тогда составляется акт о недопуске в квартиру, и показания индивидуального прибора не будут учтены.

— За какой срок мне могут сделать перерасчет, если я передумаю и дам в этом случае показания?

— За 3 года. Это же касается и общедомовых счетчиков. Перерасчет по их показаниям тоже можно сделать за 3 года.

— Часто ли на вас пода­ют в суд владельцы квартир за перерасчет и часто ли вы, проверяя цифры, уменьшаете этот платеж?

— Нет. Имеет место человеческий фактор, например, неправильно занесенные показания. Но это случается редко.

— Я могу сама передавать вам показания общедомового счетчика? А где вообще они находятся?

— Нет, только УК или обслуживающие компании. Обязанность организовывать техническое обслуживание приборов учета тепловой энергии возложена на управляющую компанию. Общедомовой счетчик в многоквартирных домах обычно устанавливается в местах подключения дома к централизованным система снабжения тепловой энергии, иногда в подсобных, подвальных помещениях.

— То есть это не как электрощиток?

— Нет. Общедомовой прибор учета состоит из нескольких компонентов. Если таких приборов несколько, то за общедомовой прибор учета принимается их совокупность.

— В некоторых новостройках на каждой батарее есть свой счетчик тепла, однако люди почему-то не могут платить по ним. Им сказали, что к таким счетчикам должен быть подключен весь дом.

М. М.: — Это не счетчик тепла. Это называется распределитель учета тепловой энергии — устройство, используемое в много­квартирном доме, оборудованном общедомовым прибором учёта тепловой энергии (ОДПУ ТЭ), и позволяющее определить долю объема потребления коммунальной услуги по отоплению, приходящуюся на отдельное жилое или нежилое помещение. Показания дисплея распределителя не являются объемом показаний прибора учета, указанного в Гкал, а ведутся в условных единицах. Показания распределителя должны быть переведены с условных единиц в Гкал.

— Если я поставлю счетчик, то потом должна буду вызвать ваших специалистов на проверку и опломбировку? Это у вас платно?

— Да, после установки счетчика надо обязательно пройти опломбировку. Просто вызываете наших специалистов, это бесплатно.

— К примеру, я за 4-комнатную квартиру за прошлый месяц заплатила Якутскэнерго 10 тысяч. Это нормально?

— Давайте посмотрим. За тепло вы заплатили 8 тысяч и 2900 за горячую воду. За тепло сумма нормальная. За воду многовато.

— Это я уже знаю, у меня нет счетчиков, обязательно поставлю. Возвращаясь к теплу, есть ли счетчики тепла, которые сами передают показания?

— Есть интеллектуальные приборы учета тепловой энергии, которые могут хранить архивную информацию, передавать показания. Но в своей работе не помню, чтобы сталкивался с такими.

— Если мой поставщик тепла не Якутскэнерго, я могу заплатить через вас?

— Обычно платят напрямую поставщику. Но вы можете заплатить и через нас услуги АО «Теплоэнергия», но с комиссией.

— Подытоживая разговор: наличие теплосчетчика вовсе не обязательно поможет сэкономить; соседи, которые жалуются на холод, обходятся дорого всему дому; самый верный путь к экономии — контро­лировать, чтобы УК передали показания общедомового счетчика.

— Экономия тепловой энергии — это целый комплекс мероприятий. Начиная с установки теплового счетчика в квартире и до уменьшения теплопотерь во всем доме. Утепляйте межпанельные швы, следите за окнами, утепляйте подъез­ды. Тогда всем будет тепло и платить будете меньше, потому что не будет жалоб на холод. И вашему поставщику не придется подавать вам больше тепла.

Вероника САФЬЯННИКОВА