Вода — драгоценность, её береги

Новые счета за коммуналку заставили сильно задуматься тех, кто привык не экономить на воде и свете и оплачивать все по нормативам. С Нового года эти нормативы выросли настолько, что пора уже заморочиться со счетчиками и передавать показания. Обо всех тонкостях поговорим со специалистом Водоканала.

Махмуд СУНХАЛЫРОВ, начальник управления сбытом АО «Водоканал»:

— Здравствуйте, Махмуд, скажите, по вашим данным, у какого количества потребителей еще не установлены счетчики воды?

— Где-то 30–35 процентов все еще остаются без счетчиков. Но, думаю, в ближайший месяц это число изменится. В ноябре прошлого года внесены изменения в Постановление правительства РФ № 354 об изменении повышающего коэффициента по холодной воде с 1,5 на 3. В связи с чем в платежных документах за декабрь и январь граждане увидели значительное увеличение в начислении. Для примера семья из трех человек по нормативу за холодную воду плюс повышающий коэффициент заплатит 5,5 тыс. рублей в месяц, с прибором учета — примерно тысячу рублей. Все-таки, что ни говори, счетчики окупают себя уже за первый месяц.

— Убедили. С такими ценами за воду ее можно друзьям на день рождения дарить. Итак, какие счетчики лучше выбрать вашим новым пользователям, как их ставить, и когда стоит менять старые во избежание неточных данных?

— Обязанность установки прибора учета определяется Федеральным законом № 261 «Об энерго­сбережении и о повышении энергетической эффективности» и возлагается на самих потребителей. Надо обязательно выбирать сертифицированные, поверенные приборы учета. Технический паспорт приборов учета — это обязательный документ, который необходимо хранить весь срок экс­плуатации счетчика. Новые дома сейчас все вводятся уже с установленными счетчиками воды. В старых многоквартирных домах жильцы устанавливают за свой счет. После установки приборов учета и в случае покупки новой квартиры от застройщика, необходимо для приемки (опломбировки) и ввода в эксплуатацию сделать заявку на вызов инспектора Водоканала (на счетчик холодной воды), а также в ресурсоснабжающую организацию по горячему водоснабжению («Якутск­энерго» или «Теплоэнергия»). Это касается тех домов, где есть техническая возможность установить счетчики. Это бесплатная услуга.

— А в каких домах нет такой возможности?

— Требования организации учета используемых энергетических ресурсов не распространяются на ветхие, аварийные объекты, на объекты, не являющиеся многоквартирными домами.

— Почему надо вызывать разных специалистов на счетчики холодной и горячей воды?

— Водоканал является поставщиком холодной воды и канализации. Поставщиками горячего водоснабжения в Якутске являются ПАО «Якутскэнерго» и АО «Теплоэнергия».

— Если разложить по полочкам, то оплата в наших коммунальных платежках в графе Водоканала — это плата только за холодную воду и за водоотведение, то есть канализацию. За горячую воду и отопление мы платим в «Якутскэнерго» либо «Теплоэнергию», в зависимости от района города. И за электроэнергию — в ПАО «ДЭК».

— Именно так. Но показания счетчиков и за холодную, и за горячую воду вы отправляете только нам. Эти показания нам нужны еще и для расчета водоотведения.

— Как часто надо потом проверять счетчики?

— Срок эксплуатации прибора учета обычно составляет 12 лет, после чего его надо заменить. Есть поверка и проверка приборов. Это разные термины. Проверка приборов учета бесплатно осуществляется не реже раза в год. Осматриваем на предмет целостности пломб, исключения воздействия на прибор учета (магниты и т. д.), а также проверяем работу самого прибора учета. Поверка производится один раз в 4–6 лет, это обязательная метрологическая процедура, подтверждающая точность работы приборов учета и их пригодность к дальнейшему использованию.

Поверку Водоканал не делает, этим занимаются лицензированные службы. Эта услуга у них платная.

— А если я не вызову специалистов на очередную поверку после истечения срока?

— Согласно Правилам № 354 начисление первые три месяца после истечения срока поверки производятся по среднему расчету, с четвертого месяца по нормативу с применением повышающего коэффициента.

— А как вы вообще узнаете о том, что срок проверки и поверки и вообще всего у моего счетчика истек?

— Срок поверки указан в техническом паспорте прибора учета, который, как я ранее говорил, необходимо хранить весь срок экс­плуатации прибора. И его можно посмотреть в вашем личном кабинете Водоканала.

— Но заказывать поверку и следить за сроками — это уже моя обязанность?

— Да, обязанность возлагается на потребителя.

— Есть ли разница в счетчиках? Может, вы рекомендуете сейчас какого-то конкретного производителя, а какие-то запрещены к использованию?

— Нет, особой разницы нет, просто проверяйте наличие поверки и паспорта на прибор учета.

— Если я долгое время не передавала показания счетчиков, а потом решила-таки передать, то какой перерасчет мне сделают?

— Если вы по какой-то причине не передаете показания счетчиков, то три месяца вам будут считать по среднемесячному расчету, а далее по нормативу.

— То есть по нормативу — это вот всегда железно больше оплата, чем вы потребляете? Нет такого, чтобы платить по нормативу было выгодней, чем по счетчикам? А то, может, кому-то и не надо ставить счетчики.

— Раньше, до повышения повышающего коэффициента, еще можно было условно предположить такой расклад, сейчас уже нет. Такое возможно, только если человек нарушает закон. И у него дома живут незарегистрированные пользователи, которые не отражаются в этом нормативе. Прописан и зарегистрирован один человек, а живут и пользуются водой десять. Но напоминаю, что нарушение закона несет за собой наказание.

— Какие меры вы принимаете к злостным неплательщикам? Вы же не имеете права отключать ему воду?

— Холодная вода, которую подает Водоканал, считается питьевой. Так что ее ограничение в многоквартирных жилых домах действительно не предусмотрено рамками закона. Пода­ем в суд, если задолженность включает в себя два расчетных периода и выше. В случае дальнейшей неуплаты можем после решения суда ограничить функционирование канализации.

— И даже после таких мер много у вас остается неплательщиков?

— Есть, конечно, такие, но это единичные случаи.

— Сталкивались ли вы со случаями, когда счетчик насчитывает больше из-за технической неисправности?

— Чтобы счетчик накручивал из-за неисправности? Нет, таких случаев не было, а вот жалобы были в большом количестве.

— Как это?

— Начинаешь разбираться, и всегда находится какая-то внутренняя проблема. Например, самая распространенная — небольшая утечка воды в сливном бачке. Или продавливает воду обратный клапан. Это когда у вас из обоих кранов течет, например, горячая вода. Часто такое бывает, когда неправильно устанавливают гигиенический душ рядом с унитазом или биде. Тогда у вас крутится счетчик только горячей воды. Отсюда и переплата.

— Помимо квартирных счетчиков есть же еще общедомовые. А если там утечка, то потребление тоже раскидывается на весь дом?

— Да, конечно. Коммунальный ресурс на содержание общего имущества (СОИ) начисляет управляющая организация. Это разница между общедомовым прибором и фактическим начислением в жилых и нежилых помещениях.

— В какой графе мы ее оплачиваем?

— Вы оплачиваете это в графе УК, а уже потом управляющие компании оплачивают нам.

— Какие УК накапливали самые большие долги перед вами?

— ЖКХ «Столичное». Сейчас идет процедура банк­ротства, а дома, которые раньше были под их управлением, уже перешли на прямые договора с нами.

— Есть ли счетчики, которые сами могут передавать показания в мой личный кабинет?

— Есть, но они существенно дороже, требуют обыч­но подключения к системе «умного дома».

— А как они работают?

— От батарейки или аккумулятора. Срок годности как раз совпадает со сроком очередной поверки от 4 до 6 лет.

— Как подается заявка на проверку, если есть подозрение, что мои счетчики некорректно работают?

— В личном кабинете Водоканала. Либо можно позвонить нам на прямую линию 8 (4112) 507-248. И в течение десяти дней к вам бесплатно выедут специалисты.

— А они не могут сами платно установить новый счетчик?

— Нет, счетчики мы не устанавливаем. Но есть специализированные фирмы по городу, которые могут и установить вам счетчики и сделать акт приема-опломбировки за нас. По городу сейчас три таких фирмы, с которыми мы работаем, это «Фаворит 96», «Аквамер» и «Поверка-сервис».

— Как быстро растет число пользователей Водоканала?

— В 2008 у нас было порядка 40 тысяч жилых помещений на прямых договорах. А сейчас около 100 тысяч.

— Каков, на ваш взгляд, самый удобный способ передачи показаний счетчиков?

— Лично мне удобней везде передавать показания в личных кабинетах компаний. У нас тоже вы можете передать показания в личном кабинете Водоканала, по телефону 8 (4112) 507-248, в личном кабинете Сбербанка, в приложениях Водоканала и «Квартплата+», мессенджере МАХ.

— Когда мы ожидаем следующего повышения тарифа?

— С 1 октября этого года. Так что устанавливайте приборы учета, следите за межповерочным интервалом и, главное, вовремя передавайте показания по избежание нормативного начисления. Ну и, соответственно, соблюдайте платежную дисциплину во избежания негативных последствий в виде судебных решений, ограничения услуг, ареста банковских счетов и т. п.

Вероника САФЬЯННИКОВА